517AUS常见问答
1）网上办理留学可信吗？ 网上也可以办理留学？
对于很多人来说这是个新鲜概念，而网上办理留学的可信度，是许多人都会有的疑惑，在这里我们特此向您具体阐述网络留学的优点，以最大限度地避免因为您的错误认识而失去这个或许对您是最好的选择：
首先，澳洲留学在线拥有中国教育部和公安局认证的合法留学移民中介机构（自费出国留学服务机构资格认定书教育部注册号[2000]38），您可以至http://www.jsj.edu.cn/index.html查询，国家教育部国际司投诉电话010-66013647。
其次，要突破传统的思维模式，在当今社会，网上可以进行二手买卖，网上可以付费玩游戏，网上可以订购鲜花，为什么留学办理这种纯服务性的行为（不存在实物商品对物流的需求），不可以通过网络来开展呢？现如今，网上办理留学不再只是个概念而已，它已经在澳洲留学在线许多成功会员的真实事例中得到了最好的验证。
再次，服务行业要求首先要求提供服务的人专业的精神。对于留学行业来说，一个优秀的留学顾问要有非常好的英语基础，熟悉国外的教育制度，国外大学的情况课程设置情况，签证法规，国外的就业状况等等，从而能够为客户提供从专业方案规划，到学校申请，签证培训等的进行，以及成功后的其它后续服务。对于普通中国人来说，出国留学是花费几十万人民币的计划，如果因为信息不灵通，咨询不准确，方案不个性化，政策把握不到位等原因，您将可能为此付出惨重的代价。 517AUS顾问资料表
再者，由于无法到公司进行面对面的交流，因此很多客户担心信息不够畅通。其实，这也是很容易解决的。我们可以通过电话、传真、email、在线聊天咨询工具（QQ,MSN等），甚至网络视频，及时、互动、真实地在线联系，比传统的面对面咨询更方便自如。
2）澳洲留学在线的实力如何？
澳洲留学在线是由新通国际倾力打造的一个网络留学平台，依据新通国际十一年来积累的丰富澳洲院校申请、材料制作及签证递交经验，为希望留学的学生提供学校申请、材料制作和签证申请等方面的专业指导。澳洲留学在线拥有最新、最全的留学资讯，众多的澳洲优秀大学资源，便捷的在线留学办理服务，全方位的学校申请、材料制作、签证申请、职业与留学测评及职业规划系统等一系列服务。另外，澳洲留学在线拥有众多的成功案例。因此，澳洲留学在线是您值得信赖的留学服务机构。 关于我们
3）你们的签证成功率高吗？
新通国际得到澳洲移民局的全力支持，是首批获准使用电子签证E-VISA的机构，大大缩短了办理时间，提高了签证成功率，新通国际澳洲签证率达到99%以上。我们相信，通过我们的专业服务可以保证您最大概率地获得签证！如今，我们的会员已经分布在澳洲的各大院校留学深造。
4）学校申请录取率高吗？
澳洲留学在线以新通国际为依托，为澳洲院校招生联盟服务，与澳洲的众多优秀大学保持着长期友好的合作关系，通过我们为您量身订做的申请材料，学校和签证申请等一系列服务，我们会员的申请录取率一直都保持在非常高的水平。
5）我父母不相信网络留学怎么办？
首先，这是正常现象，因为目前国内的确存在一些非法中介骗取钱财，加之对于很多父母来说，网络还是个新事物，所以他们难以相信是可以理解的。针对他们的这种疑惑，您可以让他们致电国家教育部国际司（咨询投诉电话010-66013647）核实我们的合法性，或者致电我们公司（0571-87903265 杨小姐），请我们提供有关证明材料，相信通过我们的专业服务会使父母支持你的选择。
6）如果不成功，可以退款吗？如何退款？
为了保障客户的最大利益，凡是委托澳洲留学在线进行留学服务的朋友，如果我们未能按照合同为您成功申请澳洲大学，我们会根据情况和合同第一时间给客户退款。只有您的满意和权益的保障，才有我们的发展！我公司资格证书（自费出国留学服务机构资格认定书教育部注册号[2000]38）
退款联系办法：
联系人：杨小姐
电话：0571-87687308
电子邮件：fredayang@shinyway.com.cn
7)我对你们的服务不满意，想投诉怎么办？
为用户提供优质、高效的服务是澳洲留学在线的宗旨，为了更好地为您服务，我们特设置了专责处理顾客投诉和建议的客户服务中心。您对澳洲留学在线服务的意见及投诉，可以通过此电话和信箱反馈给我们。澳洲留学在线郑重声明：您的投诉将在24小时内得到反馈。
澳洲留学在线客户服务部
联系人：杨小姐
电子邮箱：rachelyang@shinyway.com.cn
联系电话：86-571-87903265
真诚期待您的建议！谢谢！
